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TicketApp für C-entron - schnell, schlank, einfach

Das Anlegen von Tickets muss einfach gehen. Ebenso das Buchen der Arbeit auf Tickets muss noch einfacher gehen, damit Mitarbeiter dies gerne und sofort machen.

Aufgrund dieser Tatsachen haben wir uns an die Entwicklung der Browser Applikation "TicketApp" gemacht.

Ebenso haben wir eine Schnittstelle von C-entron zu unserem CRM System Consolidate programmiert, welches für die automatischen Benachrichtigungsemails (Ticket angelegt, Ticket ergänzt, Ticket abgeschlossen) verantwortlich ist. Somit ist der Kunde immer informiert. Um die E-Mailflut an den Kunden gering zu halten, haben wir ein Feature programmiert, welches diese Ticket Status E-Mails mit einer einstellbaren Zeitverzögerung zb. 30min verschickt. Dies hat den Vorteil das Änderungen am Ticket, welche innerhalb von 30min gemacht werden, auch in der Ticket Status E-Mail geändert wird. Erst wenn 30min nichts mehr passiert am Ticket wird das Ticket Status E-Mail an den Kunden verschickt.

Mit dieser Lösung können sich Centron Kunden die monatlichen Kosten für jeden Centron Benutzer sparen.

TicketApp + C-entron + Consolidate