IP-Telefonanlage SWYX

Swyx - Die Anwender stehen im Mittelpunkt
Swyx bietet eine große Auswahl an Telefonen- und Kommunikationsgeräten, so dass Benutzer stets effizient und mit einem Höchstmaß an Flexibilität kommunizieren können.

Kommunikation verändert sich beinahe täglich. Neue Wege, neue Techniken, neue Geräte stellen ungewohnte Anforderungen an Unternehmen und Mitarbeiter. Swyx macht Kommunikation einfach. Für jeden. Swyx verbindet Ihre Mitarbeiter untereinander und sorgt für eine schnelle, reibungslose und für jeden einfache Kommunikation. Swyx ermöglicht schlankere Arbeitsabläufe und ist die Schnittstelle für die Kommunikation zu Ihren Kunden und Partnern, die alle Funktionen moderner Telekommunikation nahtlos integriert.

Als eines der ersten Unternehmen auf dem Markt der IP-Telefonie und Unified Communications (UC) verfügen wir heute über mehr als zehn Jahre Erfahrung im Bereich zukunftweisender Kommunikationslösungen. Die Erfahrungen aus der Entwicklung tausender Kommunikationslösungen für mittelständische Unternehmen in ganz Europa sind in unsere Produktentwicklung eingeflossen. Das Wissen um die Herausforderungen, Erwartungen und Bedürfnisse des Mittelstands wird auch in Zukunft unser Angebot bestimmen. Kommunikation zwischen Menschen ist immer eine Herausforderung. An der Technik darf sie nicht scheitern. Swyx your business.

SWYX Produktbilder

Flexible Anpassungsmöglichkeiten durch individuelle Benutzeroberflächen

Die Skin-Technologie erlaubt es, genau diejenigen Funktionen für das Telefon zusammenzustellen, die für die tägliche Arbeit benötigt werden. Mit wenigen Mausklicks können beispielsweise neue Funktionstasten hinzugefügt oder deren Aussehen geändert werden.

SwyxIt! Productivity Pack 8x

Zu den SwyxIt!-Features zählen neben konventionellen Telefoniefunktionen auch umfangreiche Komfortfunktionen, wie das Einleiten von Telefonkonferenzen, intelligente Rufumleitungen oder ein integrierter Messenger zum Senden von Sofortnachrichten.

Audiocodes IP a/b Adapter MP-102 VoIP Gateway

Audiocodes IP a/b Adapter MP-102 VoIP Gateway. Die IP a/b Adapter sind kosteneffektive, technologisch führende Produkte, die mit überragender Sprachqualität herkömmliche Telefone, Faxgeräte und Telefonanlagen mit den IP-basierten SwyxWare Telefonnetzwerk verbinden.

SwyxIt! USB Handset P250 in Farbe arctic

SwyxIt! USB Handset P250 in Farbe arctic. Wichtige Telefonfunktionen, wie das Weiterverbinden, Halten, Weiterleiten oder Konferenzen können einfach über die grafische Oberfläche von SwyxIt! erfolgen, sodass die Umstellung von einem klassischen Telefon zu einem USB-Handset einfach und komfortabel ist.

SwyxIt! USB Handset P250 in Farbe mangan

SwyxIt! USB Handset P250 in Farbe mangan. Das Handset wird an den USB-Anschluss am Computer angeschlossen und unterstützt das Abnehmen bzw. Auflegen des Hörers (Gabelfunktion) - die Eingabe von Nummern kann über die Computertastatur erfolgen.

Swyx - Die Anwender stehen im Mittelpunkt

Swyx bietet eine große Auswahl an Telefonen- und Kommunikationsgeräten, so dass Benutzer stets effizient und mit einem Höchstmaß an Flexibilität kommunizieren können.

SwyxConnect ist eine innovative und umfassende Full-Service-Zweigstellenlösung

SwyxConnect ist eine innovative und umfassende Full-Service-Zweigstellenlösung. Sie ermöglicht die Verwendung der marktführenden SwyxWare-Produktpalette in kleineren Filialen oder Zweigstellen.

SwyxIt! Headset H324

SwyxIt! Headset H324. Das Headset ist die optimale Lösung für Vieltelefonierer, beispielsweise an zentralen Vermittlungsplätzen. Mit den SwyxIt! Headsets können Benutzer während eines Telefonats gleichzeitig den Computer bedienen.

SwyxIt! Headset H371

SwyxIt! Headset H371. Mit den innovativen, schnurlosen Headsets H370, H371, H391 und H410 können sich Benutzer vom Arbeitsplatz wegbewegen und dennoch erreichbar sein – sie erhalten damit eine wirklich mobile Lösung.

SwyxIt! Headset H391

SwyxIt! Headset H391. Mit den innovativen, schnurlosen Headsets H370, H371, H391 und H410 können sich Benutzer vom Arbeitsplatz wegbewegen und dennoch erreichbar sein – sie erhalten damit eine wirklich mobile Lösung.

SwyxIt! Headset H410

SwyxIt! Headset H410. Das neue Multiuse-Konzept des schnurlosen SwyxIt! Headset H410 verbindet Festnetztelefon, PC und Mobiltelefon nahtlos in einem und ermöglicht durch den benutzerfreundlichen Touchscreen eine automatische Installation und einfache Bedienung.

SwyxIt! macht Ihren PC zur perfekten Kommunikationszentrale

SwyxIt! macht Ihren PC zur perfekten Kommunikationszentrale. Mit SwyxIt! wird aus Ihrem PC nicht nur ein komfortables und einfach zu bedienendes Telefon, sondern auch ein universelles Kommunikationsgerät, mit dem Sie alle Vorteile von Unified Communications nutzen.

Integration in Microsoft® Outlook® und IBM Lotus Notes®

SwyxIt! bietet eine nahtlose Integration in Microsoft® Outlook®, so können Sie beispielsweise direkt aus Outlook® einen Kontakt anrufen – sei es aus den Kontakten oder über eine E-Mail.

Mit SwyxIt! wird aus Ihrem PC eine Kommunikationszentrale

Mit SwyxIt! wird aus Ihrem PC eine Kommunikationszentrale. Hier sehen sie die schnelle Echtzeitsuche von Kontakten.

Swyx Phone L615 lava-black

Swyx Phone L615 lava-black. Die SwyxPhone IP-Telefone der L-Serie sind komfortable Tischtelefone, die durch einen Ethernet-Anschluss direkt mit dem lokalen Netzwerk verbunden werden.

SwyxPhone L620 in Farbe iceblue

SwyxPhone L620 in Farbe iceblue. Die SwyxPhone IP-Telefone der L-Serie sind komfortable Tischtelefone, die durch einen Ethernet-Anschluss direkt mit dem lokalen Netzwerk verbunden werden.

SwyxPhone L640 in Farbe lava

SwyxPhone L640 in Farbe lava. Die SwyxPhone IP-Telefone der L-Serie sind komfortable Tischtelefone, die durch einen Ethernet-Anschluss direkt mit dem lokalen Netzwerk verbunden werden.

Swyx Phone L660 lava

Swyx Phone L660 lava. Die SwyxPhone IP-Telefone der L-Serie sind komfortable Tischtelefone, die durch einen Ethernet-Anschluss direkt mit dem lokalen Netzwerk verbunden werden.

SwyxPhone L680 in Farbe silver

SwyxPhone L680 in Farbe silver. Die SwyxPhone IP-Telefone der L-Serie sind komfortable Tischtelefone, die durch einen Ethernet-Anschluss direkt mit dem lokalen Netzwerk verbunden werden.

Swyx Web Access DE Anmeldung

Swyx Contact Center Mobile für Apple iPhone und Android-Mobiltelefone. Hier sehen Sie den Login-Screen.

Swyx Web Access DE Globale Kontakte

Swyx Contact Center Mobile für Apple iPhone und Android-Mobiltelefone. Hier sehen Sie de Status der Mitarbeiter (abgemolden, frei, nicht verfügbar,... )

Swyx Web Access DE Home

Swyx Contact Center Mobile für Apple iPhone und Android-Mobiltelefone. Hier sehen Sie das Menü.

Swyx IP-DECT Handset D310 D311BT

Die Swyx IP-DECT Schnurloslösung ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, den gesamten Arbeitstag über erreichbar zu sein.

Swyx ist...

Swyx ist für heute und morgen.

Heute gibt es viele Möglichkeiten, Kontakt aufzunehmen: Festnetz- und Mobiltelefonie, Fax, Instant Messaging, Video-Telefonie und E-Mail – jedes Medium bietet zusätzlich zahlreiche Nutzungsmöglichkeiten. Neben dem Anspruch an Sie, die jeweilige Hardware-Umgebung zur Verfügung zu stellen, fordern all diese Kanäle von Ihren Mitarbeitern Aufmerksamkeit und ein hohes Maß an Organisation.

Hier bieten wir eine einheitliche, nutzerfreundliche und effiziente Lösung, die all diese Kanäle bündelt: SwyxWare.

SwyxWare ist eine integrierte, softwarebasierte IP-Kommunikationslösung, die speziell auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen zugeschnitten ist. Die Software verbindet auf intelligente Weise alle Formen der Unternehmenskommunikation zu einer Plattform mit einheitlicher Benutzeroberfläche. Ihre Mitarbeiter können so ohne störende Medienbrüche und unproduktive Wartezeiten kommunizieren –jederzeit und von nahezu jedem Ort. Mit SwyxWare steht Ihnen nicht nur eine der leistungsfähigsten IP-Telefonanlagen am Markt zur Verfügung. Zahlreiche Leistungsmerkmale und Funktionen bis hin zu den Möglichkeiten eines modernen Contact Center decken nahezu jede Anforderung ab und ermöglichen eine serviceorientierte Kommunikation.

Swyx ist Wachstum.

Durch zusätzliche Optionen können Sie SwyxWare flexibel zu einem kompletten Unified-Communications-System erweitern. Ganz gleich, wie Sie mit SwyxWare starten: Sie legen heute den Grundstein für eine zukunftssichere Kommunikationsplattform, die mittels Funktionserweiterungen und Upgrades stets auf dem neuesten Stand bleibt.

Mit SwyxWare wird Ihre Unternehmenskommunikation auf einfache Weise mit Ihren Geschäftsprozessen verknüpft. Daraus ergeben sich nicht nur verbesserte innerbetriebliche Arbeitsabläufe, sondern auch vollkommen neue Formen der Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern und Kunden – bei gleichzeitigem Schutz Ihrer bereits getätigten Investitionen in Prozessapplikationen.

Swyx ist Leistung.

Die Serversoftware bildet den Kern des SwyxWare-UC-Systems und kann einfach auf einem PC mit Microsoft®  Windows Server-Betriebssystem installiert werden. SwyxServer stellt dabei nicht nur alle Funktionen einer IP-Telefonanlage zur Verfügung, sondern ermöglicht auch alle weiteren Unified-Communications-Leistungen.

Swyx ist für alle da.

Die Funktionalität von SwyxWare können Sie mit einer Vielzahl von unterschiedlichen Endgeräten nutzen. Verwenden Sie zum Beispiel ein praktisches USB-Handset oder Headset in Kombination mit der Kommunikationssoftware SwyxIt!. Nutzen Sie das Tischtelefon SwyxPhone mit großem Farbdisplay oder bleiben Sie mobil mit DECT-, WLAN- oder Mobiltelefonen.

So erlaubt SwyxWare die optimale Anpassung an die jeweiligen Erfordernisse der Mitarbeiter.

Swyx ist Freiheit.

Durch die Integration der SwyxWare-Administration in die Microsoft® Management Console, das zentralen Werkzeug für das Management einer Microsoft-Umgebung, können Einstellungen und Änderungen einfach und schnell durch firmeninterne Mitarbeiter vorgenommen werden. So werden Software-Up-grades oder Lizenzerweiterungen innerhalb kürzester Zeit durchgeführt.

Endgeräte, wie IP-Tischtelefone, werden einfach an das lokale Netzwerk (LAN) angeschlossen und von SwyxServer erkannt. Die notwendigen Konfigurationen werden automatisch vorgenommen, so dass Endgeräte sofort einsatzbereit sind. Durch die Integration in Microsoft® Active Directory lassen sich dabei auch größere SwyxWare-Installationen komfortabel administrieren.

Mit SwyxWare als Komplettlösung profitieren Sie von allen Vorteilen einer Server-Konsolidierung, niedrigeren Hardware- und Energiekosten, Platzersparnis und einer höheren Verfügbarkeit.

Swyx ist sparsam.

SwyxWare führt sämtlichen Sprach- und Datenverkehr über Ihr vorhandenes IP-Netzwerk. Dadurch wird nicht nur die Gesamtkomplexität Ihrer Infrastruktur erheblich reduziert, sondern es entstehen gleichzeitig entscheidend weniger Kosten für Anschaffung, Inbetriebnahme, Wartung und etwaige Erweiterungen.

Swyx ist flexibel.

Mit SwyxWare können Sie flexibel entscheiden, welche Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz Sie nutzen möchten. Ganz gleich, ob Sie sich für einen modernen SIP-Anlagenanschluss eines Service Provider entscheiden oder ob Sie die Verbindung zum etablierten ISDN-Telefonnetz wählen, um die externe Sprachkommunikation abzuwickeln. In beiden Fällen liefert Ihnen SwyxWare immer die bestmögliche Sprachqualität.

Swyx ist mobil.

SwyxWare ermöglicht es, Mobiltelefone auf einfache Weise in die Unternehmenskommunikation zu integrieren, der Vorgang wird auch Fixed Mobile Convergence (FMC) genannt. Dadurch können Mitarbeiter alle wichtigen Komfortfunktionen auch mit ihrem Mobiltelefon nutzen. Kunden muss nur noch eine Rufnummer kommuniziert werden, da Anrufe intelligent an die richtige Stelle im Unternehmen geleitet werden können, abhängig von der aktuellen Erreichbarkeit des einzelnen Mitarbeiters.

Swyx ist grenzenlos.

Für Unternehmen mit mehreren Standorten, die die Telefonanlagenfunktionalität der Zentrale auf Filialen ausdehnen möchten, bietet SwyxWare eine flexible Lösung: zentrales Management, globale Telefonbücher oder das Nutzen von vorhandenen Datenverbindungen für kostenlose Telefongespräche. Durch den Einsatz von VPN-Verbindungen wird ein Höchstmaß an Sicherheit bei der Kommunikation gewährleistet.

Swyx ist persönlich.

Sprache ist nach wie vor die wichtigste Kommunikationsform. Umfassende und flexible Telefoniefunktionen bilden daher die Basis von SwyxWare. Auf diese Weise sind Sie nicht nur in der Lage, die Kommunikation im Team zu optimieren. Sie können auch eine Vielzahl von gleichzeitig eingehenden Anrufenkomfortabel managen und stets an die richtigen Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen weiterleiten.

Auf jedem Mitarbeiter-PC oder Laptop wird die innovative und intuitiv nutzbare Software SwyxIt! installiert. SwyxIt! macht aus jedem PC nicht nur ein komfortables Telefon, sondern darüber hinaus ein universelles Kommunikationsportal für alle Medien. SwyxIt! integriert Sprache, E-Mail, Video, Voicemail, Fax, Instant Messaging, Präsenzinformation, Application Sharing und Ihre unternehmensrelevanten Anwendungen in einer Benutzeroberfläche.

Das einzigartige Skin-Konzept von SwyxIt! erlaubt das schnelle, unkomplizierte Wechseln der Benutzeroberfläche. SwyxIt!-Benutzer können so aus einer Vielzahl von mitgelieferten Skins entsprechend den jeweiligen Anforderungen ihres Arbeitsplatzes auswählen. Für den zentralen Vermittlungsplatz oder "Power User" wählen Sie einfach eine Oberfläche mit einer großen Anzahl an Namens- und Leitungstasten, während Benutzer mit normalen Anforderungen eher eine kompaktere Oberfläche bevorzugen.

Swyx ist alles auf einen Blick.

Mit SwyxIt! können Sie Ihre eigenen Namenstasten für interne und externe Kontakte definieren, so dass Sie schnellstmöglich auf häufig gewählte Rufnummern zugreifen können. Registerkarten helfen bei der Strukturierung von Namenstasten, beispielsweise durch Aufteilung nach Abteilungen. Das Rufjournal gibt darüber hinaus jederzeit einen Überblick über alle ein- und ausgegangenen Rufe, Wahlwiederholungen, entgangenen Rufe, eigene Rückrufwünsche und mitgeschnittene Gespräche.

Es stehen natürlich sowohl ein unternehmensweites als auch ein persönliches Telefonbuch zur Verfügung. Im unternehmensweiten Telefonbuch werden ebenfalls die Präsenzinformationen der gewünschtenKommunikationspartner angezeigt. Der Benutzer kann innerhalb der Telefonbücher oder auch direkt in SwyxIt! komfortabel nach Einträgen suchen. Mit Hilfe der praktischen Hot-Key-Funktionalität können Sie Telefonnummern in jeder beliebigen Windows-Anwendung mit einem Mausklick markieren und anwählen.

Swyx ist immer erreichbar.

Jedem Benutzer steht ein eigenes Voicemail-System mit zahlreichen Funktionen zur Verfügung. Voice-mails können:

  • vom Server als Dateianhang an eine E-Mail-Adresse gesendet und vom Empfänger abgerufen werden.
  • nach Eingang im E-Mail-Posteingang weitergeleitet, beantwortet, gespeichert oder gelöscht werden.
  • per Remote-Zugriff mit einem Telefon oder via SwyxIt! abgerufen werden.

Jeder Benutzer kann seine persönlicheVoicemail mit SwyxIt! selbst konfigurieren und unterschiedliche Ansagenfür spezielle Rufbehandlungsszenarienauswählen und aufnehmen. So können Sie zum Beispiel gute Kunden mit einer individuellen Ansage begrüßen.

Swyx ist aufgeschlossen.

SwyxWare integriert die führenden Groupware-Programme Microsoft® Outlook und IBM® Lotus Notes® . Neben Produktivitätssteigerungen ergibt sich aus der Nutzung eingeführter und bekannter Anwendungen auch eine höhere Akzeptanz der Benutzer hinsichtlich neuer Leistungsmerkmale.

Zu den Vorteilen gehören:

  • gemeinsames Posteingangsfach für E-Mails, Voicemails, Telefonanrufe und Faxe
  • Möglichkeit zur Rufumleitung in Abhängigkeit von Kalendereinträgen
  • Telefonieren per Mausklick aus den Kontakten in Microsoft® Outlook und IBM® Lotus Notes®
  • Voicemails können direkt im E-Mail-Eingang des Mobiltelefons unterwegs abgehört werden
  • Nutzung persönlicher und firmenweiter Adressbücher und Kontakte
  • Ein- und ausgehende Rufe können von Microsoft® Outlook-Journal protokolliert werden

Swyx ist ortskundig.

Der integrierte Call Routing Manager ermöglicht es Ihnen, Anrufe automatisch zu einer gewünschten Rufnummer, wie z.B. einer Mobilfunknummer oder Rufnummer eines anderen Mitarbeiters, umzuleiten, wenn Sie den Ruf selbst nicht annehmen können. Intelligente Rufumleitungen auf Basis von Kalenderin-formationen aus Microsoft® Outlook oder IBM® Lotus Notes® oder Ihres Status machen das manuelle Aktivieren oder Deaktivieren von Umleitungen unnötig: SwyxServer weiß, ob ein Benutzer gerade erreichbar ist oder nicht. Mit dem integrierten Regelassistenten können Rufweiterleitungen zudem in Abhängigkeit von bestimmten Uhrzeiten, Wochen- oder Feiertagen realisiert werden.

In SwyxWare steht Ihnen mit dem Grafischen Skript Editor (GSE) ein leistungsstarkes Werkzeug zur Verfügung, mit dem Sie spielend leicht komplexe Entscheidungs-, Aktions- und Behandlungssequenzen füreingehende Anrufe festlegen können. Sie können beispielsweise Sprachdialogsysteme (IVR, Interactive Voice Response) gestalten, mit denen Anrufe an mehrere Rufnummern oder an bestimmte Abteilungenweitergeleitet werden. So ist sichergestellt, dass wichtige Anrufe nicht verloren gehen und immer dasrichtige Ziel erreichen.

Swyx ist Teamplayer.

Swyx hat genau die Collaboration-Funktionen integriert, die die Zusammenarbeit von Teams fördern und unterstützen. Mit den Präsenzinformationen kann man sich einen umfassenden Überblick über die aktuelle Verfügbarkeit der Kollegen verschaffen. Instant Messaging erlaubt den schnellen Austausch von Informationen als Ergänzung zur Kommunikation via E-Mail. Telefon- und Webkonferenzen ermöglichen Besprechungen mit mehreren Teilnehmern mit Bereitstellung von zusätzlichen Informationen. Das gemeinsame Arbeiten an Dokumenten und Daten wird möglich mit dem Application und Desktop Sharing.

Sehen und gesehen werden – die Präsenzinformationen
Präsenzinformationen in SwyxWare ermöglichen es, den Status der eigenen Erreichbarkeit anderen Mitarbeitern anzuzeigen. Teammitglieder erkennen so, wer angemeldet bzw. verfügbar ist, und erreichen auf Anhieb den gewünschten Teilnehmer. Auf diese Weise sparen Sie Zeit und vermeiden erfolglose Kommunikationsversuche.

Wenn es mal schnell gehen muss – der integrierte SwyxIt! Messenger
Der integrierte SwyxIt! Messenger ist speziell für den Einsatz im Geschäftsumfeld konzipiert und ermöglicht es, Sofortnachrichten innerhalb eines Unternehmens in Echtzeit auszutauschen. Betriebliche Abläufe und Prozesse lassen sich mit Hilfe von SwyxIt! Messenger schneller und effizienter gestalten. Beispielsweise kann ein Vertriebsmitarbeiter während eines Kundengesprächs mittels Instant Messaging schnell, unkompliziert und unbemerkt für den Anrufer Rückfrage bei einem Kollegen aus der Technik oder Buchhaltung einholen.

Ungestört miteinander sprechen – professionelles Konferenz-Management
SwyxWare verfügt über eine integrierte Konferenzfunktion, mit der Sie interne und externe Konferenzschaltungen mit beliebig vielen Teilnehmern einrichten und durchführen können. Konferenzen können von jedem Benutzer eingeleitet werden. Anrufer haben zudem die Möglichkeit, sich direkt in einen virtuellen Konferenzraum mit einer eigenen Durchwahl einzuwählen. Zur Kontrolle des Zugangs zu Konferenzschaltungen dienen Call-Routing-Regeln: Konferenzräume können beispielsweise mit einer PIN geschützt oder die Einwahl kann auf Teilnehmer mit einer bestimmten Telefonnummer beschränkt werden.
 
Vier Augen sehen mehr als zwei – das komfortable "One Click" Application Sharing
Mit Application Sharing steht eine weitere praktische Funktion für die effiziente Teamarbeit zur Verfügung. Sie ermöglicht es, während eines Telefonats mit SwyxIt! mit nur einem Mausklick den eigenen Desktop für einen internen Gesprächspartner freizugeben. Es ist somit das ideale Hilfsmittel, um etwa gemeinsam über Dokumente zu diskutieren.

Swyx ist alles, was Sie brauchen.

PC und Tischtelefon in perfekter Kombination
SwyxWare ermöglicht die Kopplung der SwyxIt!-Telefoniesoftware mit einem SwyxPhone IP-Telefon im sogenannten CTI-Modus (Computer Telephony Integration). Mit SwyxIt! können Sie damit alle Anrufe komfortabel von Ihrem PC aus verwalten und dabei auch Ihr Tischtelefon einbeziehen. Der CTI-Modus bietet den weiteren Vorteil, dass die volle SwyxWare-Funktionalität auch in Terminalserver-Umgebungen, beispielsweise in Verbindung mit Thin Clients, zur Verfügung gestellt werden kann.

Fax an jedem Arbeitsplatz
Mit SwyxWare werden herkömmliche Faxgeräte überflüssig. SwyxWare ermöglicht den Versand von Faxen aus allen Anwendungen mit Druckoption. Durch die Integration in Microsoft ®  Outlook können Sie Faxdokumente auch mit Hilfe Ihrer Kontaktliste versenden. Eingehende Faxnachrichten werden in eine Grafikdatei (PDF, TIFF) konvertiert und direkt dem Posteingang des Empfängers zugestellt.

Mobilität für alle Ansprüche
Mit dem Mobilitätskonzept von Swyx erhalten Ihre Mitarbeiter die Möglichkeit, nur noch eine einzige Telefonnummer zu kommunizieren, unter der sie zu erreichen sind – unabhängig vom verwendeten Endgerät („One Number Concept“). Mit dem Mobiltelefon getätigte Rufe werden dem Gesprächspartner mit der Bürotelefonnummer angezeigt, nicht mit der Mobilfunknummer. Abhängig vom genutzten Mobiltelefon stehen eine Vielzahl von zusätzlichen Leistungsmerkmalen zur Verfügung, die die persönliche Telefonieumgebung auch unterwegs nutzbar machen. Der SwyxIt! Mobile Client verwandelt Ihr Mobiltelefon in ein Bürotelefon, mit dem Sie komfortable SwyxWare-Telefoniefunktionen wie Makeln, Konferenz, Rufaufzeichnung oder Rufumleitungen mobil nutzen können. SwyxIt! Mobile steht für die Betriebssysteme Symbian®  und BlackBerry®  zur Verfügung.

iPhone, Android & Co sind dabei
Mit dem webbasierten Swyx Contact Center Mobile können Sie Ihr Apple ®  iPhone oder Android-basiertes Mobiltelefon schnell und unkompliziert in die Bürokommunikation einbinden. So stehen Ihnen auch unterwegs alle Unternehmenskontakte inklusive der aktuellen Präsenzinformationen zur Verfügung. Auch auf Anruflisten und Umleitungen kann schnell und bequem aus der Ferne zugegriffen werden.

Swyx ist offen.

Web Extensions
Die SwyxIt! Web Extensions geben Ihnen völlig neue Möglichkeiten, um schnell und einfach serverbasierte Integrationen in unternehmensrelevante Anwendungen beliebiger Anbieter zu realisieren. So können rufbezogene Ereignisse definiert werden, bei denen ein webbasierter Dienst geladen wird. Dies ermöglicht es beispielsweise, die Rufnummer eines eingehenden Rufes an eine CRM- oder ERP-Anwendung zu übergeben und die Ergebnisse der Adressauflösung in SwyxIt! anzuzeigen. SwyxIt! steht so im Mittelpunkt Ihrer Kommunikation.

Collaboration Interface
SwyxIt! verfügt über eine universelle Schnittstelle, die es ermöglicht, weitere Collaboration-Anwendungen nahtlos zu integrieren. Mittels Plug-in-Technik können so während eines Telefongesprächs zusätzliche Funktionen hinzugeschaltet werden. Dritthersteller und Systemintegratoren erhalten so die Möglichkeit, weitere Collaboration-Anwendungen einfach und effektiv in SwyxIt! zu integrieren.

Software Development Kit
Für Kunden mit besonderen Anforderungen an die Integration von Kommunikationsfunktionen bietet Swyx den kostenlosen Zugang zum Software Development Kit (SDK). Das SDK erlaubt den Zugriff auf alle SwyxIt!-Funktionen, um diese in eigene Applikationen zu integrieren.

Swyx ist für Sie da.

SwyxWare bietet Ihnen ein Höchstmaß an Flexibilität und Erweiterbarkeit. Bei der SwyxIt!-Kommunikationssoftware ist eine Vielzahl von Leistungsmerkmalen bereits im Standardfunktionsumfang enthalten:

  • flexibles Bedienkonzept, in Design und Funktionalität individuell an die Bedürfnisse der User anpassbar
  • Komforttelefoniefunktionen wie Verbinden, Halten, Makeln, Umleiten, Gruppenrufe, Rufübernahme, Chef-/Sekretariatsfunktion
  • Möglichkeit zum Einspielen von individueller Wartemusik
  • Integration in Microsoft® Outlook (Integration von IBM® Lotus Notes® als Optionspaket verfügbar)
  • Video-Kommunikation
  • Voicemail
  • Rich Presence
  • Instant Messaging
  • regelbasiertes Anrufmanagement mit dem Swyx Call Routing Manager (zusätzlich erweiterbar durch den Grafischen Script Editor mit der Option SwyxECR)
  • Ad-hoc-Konferenzen mit drei Teilnehmern (zusätzlich erweiterbar mit der Option SwyxConference)
  • Collaboration und Desktop Sharing mit SwyxIt! Meeting (zusätzlich erweiterbar durch externe Web-Konferenz-Tools, integrierbar via Swyx-Collaboration-Plug-in)

Darüber hinaus können Sie zwischen diversen Erweiterungen wählen, die Sie abhängig von Ihren individuellen Anforderungen Schritt für Schritt jederzeit hinzufügen können. Erweiterungen werden einfach und schnell per Lizenzschlüssel "freigeschaltet".

Swyx ist erweiterbar.

SwyxConference: verbesserte Zusammenarbeit mit Konferenzen
Ad-hoc-Konferenzen und Dial-in-Konferenzen mit beliebig vielen internen und externen Teilnehmern einrichten und durchführen.

SwyxECR: komplexe Sprachdialogsysteme einfach erstellen
Mit Hilfe des Grafischen Skript Editor (GSE) können Aktionen und Regeln visuell dargestellt und einfach bearbeitet werden. Das Erstellen von Sprachdialogsystemen (IVR) wird so zum Kinderspiel.

SwyxMobile: Mobiltelefone nahtlos integrieren
Integration von Mobiltelefonen mit "One Number" und "One Voicemail"-Konzept. Mobile Nutzung von Komfortfunktionen, z.B. Makeln, Konferenz, Mitschneiden, Rufumleitungen, Voicemail abrufen.

SwyxFax: Fax an jedem Arbeitsplatz
Nutzung zentraler, serverbasierter Faxdienste mit jedem PC. Jeder Benutzer kann Faxnachrichten empfangen und aus jeder Anwendung mit Druckfunktion heraus versenden. Die Administration ist nahtlos in die SwyxWare Management Console integriert.

SwyxRecord: komfortabel Gespräche aufzeichnen
Aufzeichnungsfunktion, die es jedem Benutzer ermöglicht, Telefonate mit dem SwyxIt!-Kommunikations-Client mitzuschneiden. Mitschnitte werden komfortabel verwaltet, können jederzeit abgehört und beispielsweise per E-Mail an andere Mitarbeiter weitergeleitet werden.

Swyx-Optionspaket für IBM® Lotus Notes®
Integration in IBM® Lotus Notes®, kalenderbasierte Rufumleitungen, Wählen aus beliebigen Kontaktdatenbanken, Rufnummernidentifizierung.

SwyxMonitor: Rufaufschaltung leicht gemacht
Permanente Rufaufzeichnungen ein- oder ausgehender externer Gespräche, stilles Aufschalten auf Gespräche (Silent Call Intrusion), ideal zu Schulungszwecken und in Call-Center-Umgebungen.

SwyxStandby: Ausfallsicherheit maximieren
Unternehmen, die besondere Anforderungen an die Ausfallsicherheit stellen, haben die Möglichkeit, einen zusätzlichen Swyx-Standby-Server einzusetzen. Damit werden mögliche Ausfallzeiten, z.B. aufgrund eines Hardware-Defekts oder einer anstehenden notwendigen Wartung, auf ein Minimum reduziert. SwyxStandby garantiert die sekundenschnelle Verfügbarkeit eines alternativen Servers und die regelmäßige Synchronisierung zwischen Primär- und Sekundärserver, um alle Konfigurationsdaten und Informationen auf aktuellem Stand zu halten.

Swyx ist Partner.

Durch das Swyx-Technologie-Partnerprogramm (TPP) wird das Lösungsspektrum rund um SwyxWare kontinuierlich erweitert. Das TPP bietet ein Rahmenwerk, das Drittherstellern die Möglichkeit zum Testen und zur Zertifizierung von Software-Applikationen, Hardware-Produkten und SIP-Provider-Services bietet. Unter tpp.swyx.com finden Sie eine Vielzahl von Zusatzlösungen, mit denen Sie besondere, individuelle Anforderungen an eine integrierte Kommunikation abdecken können.

Datenblatt

Perfektes Zusammenspiel

Zusammen mit der Information Management Software Consolidate kann die IP-Telefonanlage SWYX perfekt kombiniert werden. Somit ist man beim Klingeln schon informiert wer anruft und die letzten Aktiviäten sind sofort sichtbar.

Spart Zeit, Geld und Nerven!

Kontaktieren Sie uns, wenn wir Ihr Interesse geweckt haben.

Übersicht über die Lösung

Übersicht über die Produkte

Swyx iPhone Integration